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套装门贴层脱落后的消费维权

来源: 2013-4-3 11:20:55 关注度:31741次

2013217,家住巫溪县蒲莲乡桐元村的姚先生在上磺镇平乐街在某小区购买了一套新房,装修时在上磺镇某建材店花上千元购买几套套装门,由店方负责上门安装。2012314晚上,姚先生从外面回家打开卧室门时不经意的发现,自家刚刚安装的套装门出现了裂缝,而且贴在外面的层板也出现了裂缝,关键的问题还有那个套装门的贴层还有脱落的可能。发现如此情况,姚先生赶紧看了看家里的其他几套门,所幸的是除了卧室那套门以外,其他几道门都是好的,没有出现上述情况,鉴于此,姚先生赶紧电话联系上店主,详细告知了情况,出人意外的是店家否认是其质量问题,后来姚先生多次找到店家协商退换货问题都没取得成功。姚先生感到很恼火,好在其在生气之余,姚先生想到了3.15投诉平台。2013317日,姚先生找到了巫溪县消委会上磺分会,详细的向工作人员讲诉了事件的经过,鉴于姚先生的案件特殊,上磺分会会长冉斌立即组织了工作人员对投诉情况进行了核实,陪同建材店的老板到姚先生家进行了实地查看,在充分了解情况后,工作人员对投诉双方进行了协调,经多方商量,被投诉方最终承认为姚先生重新安装一套新的套装门。案件得到圆满处理,也为姚先生挽回了损失。

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